ご利用ガイド

在庫について

在庫商品は、弊社が運営しております他の店舗と在庫を共有しております。
そのため、ご注文が完了しましても、完売・欠品となる場合がございます。
また、当日発送可能商品であっても、お送りできない場合もございます。
その際はその旨ご連絡差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。

リサイクル梱包について

弊社ではリサイクル箱・袋を積極的に使用し、エコ推進活動に取り組んでおります。
お客様のご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

配送について

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、福山通運、トナミ運輸、新潟運輸、名鉄運輸、第一貨物、トールエクスプレス等

配送会社のご指定は承っておりません。
複数商品をまとめてご注文いただたきましても、商品によって出荷元が異なる場合には、それぞれ異なる配送会社でのお届けになることがございます。
あらかじめご了承ください。
送料は、配達区域により以下の表の通りとなります。（税込価格）
15,000円以上お買い上げで送料無料となります。
一部商品、一部のお届け先にはご購入金額に関わらず別途送料をご請求させていただく場合がございます。予めご承知おき下さい。

地域	地域 詳細	送料
北海道	北海道	1,760円
東北	青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県	1,100円
関東	東京都 (島嶼部 除く)、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、 千葉県、神奈川県	1,100円
信越・ 東海・北陸	新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、 静岡県、愛知県、三重県	1,100円
関西	滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県	1,100円
中国・四国	鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、 愛媛県、高知県	1,100円
九州	福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県	1,760円
沖縄・ 島嶼部	沖縄県、東京都 島嶼部	3,300円

お届け日について

弊社在庫商品につきましては、ご注文[※1] より通常即日〜2営業日以内に発送いたします。
メーカー直送品、メーカー取り寄せ品につきましては、通常1週間以内の発送となります。
在庫切れやメーカー欠品等で、お届けに遅れが生じる場合には、ご連絡を差し上げます。
お急ぎの場合は、事前に在庫と納期をお問い合わせください。
また、受注生産品につきましては、メーカーの在庫や生産状況により納期が大幅にかかる場合がございますので、ご注文前にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

[※1] お支払い方法が銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認をもってご注文となります。

お届け日のご指定について

ご注文日の7営業日以降でご指定いただけます。
ただし、お届け指定日は若干の猶予を頂戴しているため、ご指定されない方が早くお届けできる場合がございます。
お支払い方法が銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認をもってご注文となります。
ご入金のタイミングによってはご希望の指定日にお届けできない場合がございますので、ご注意ください。
メーカー直送商品、メーカー取り寄せ商品は、メーカーの在庫状況等によりご希望の指定日にお届けできない場合がございます。
また、交通事情や配送会社の配達状況等によりお届けに遅れが生じる場合もございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届け時ご不在の場合について

お届け時にご不在の場合は、配送会社からの「ご不在票」にてお知らせしておりますが、配送会社の荷物保管期間は、配達店到着より1週間となります。
再配達につきましてはお早めに配送会社へ直接ご連絡いただき、必ずご注文商品のお受け取りをお願いいたします。
配送会社の荷物保管期間が終了した場合、ご注文商品は弊社に返送され、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
この場合、往復分の送料（代金引換の場合は＋代引手数料）をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合は、あらためてご注文くださいますようお願いいたします。

当日発送について

弊社在庫商品は、平日12：00までのご注文（銀行振込、コンビニ決済のお客様は、平日12：00までのお振込み確認）で、当日発送させていただきます。

注意事項

• 在庫状況やお支払条件、ご注文が集中した場合等の理由で、当日発送できない場合がございます。
• 一部お届け地域や交通事情、配送会社の配送状況等によりお届けが遅れる場合がございます。
• お支払方法が銀行振込、コンビニ決済の場合は、『お振込み確認をもってご注文』となりますので、ご注意ください。

お支払方法について

クレジットカード決済

取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。
決済手数料はかかりません。

カード会社	支払方法
VISA	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
お買い上げ金額が15,000円以上の場合送料無料。
ただし、一部商品、一部のお届け先には別途送料をご請求させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

銀行振込

振込先

銀行名	三井住友銀行
支店名	ときわ台支店
口座番号	普通 6307461
口座名義	株式会社 アクト

ご注文後、10日以内にお振込みください。お振込み確認後に商品発送の手配をいたします。
お振込みが土日、祝祭日、弊社休業日を挟む場合にはご入金の確認が遅くなり、お届けにお時間がかかる場合がございます。
ご注文後、10日以内にお振込みいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

当日発送可能であってもご入金のタイミングにより当日発送できない場合がございます。ご注意ください。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ： 商品代金合計＋送料
お買い上げ金額が15,000円以上の場合送料無料。
ただし、一部商品、一部のお届けには別途送料をご請求させていただく場合がございます。予めご了承下さい。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

コンビニ決済

決済可能なコンビニ

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、サークルK、サンクス、ヤマザキデイリーストア、デイリーヤマザキ

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ご注文後、10日以内にお手続きください。ご決済確認後に商品発送の手配をいたします。
ご決済が土日、祝祭日、弊社休業日を挟む場合にはご決済の確認が遅くなり、お届けにお時間がかかる場合がございます。
ご注文後、10日以内にお手続きいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
決済手数料は以下の通りです（金額は税込）。

利用条件（代金合計）	手数料金額
0〜9,999円	330円
10,000〜29,999円	440円
30,000円 〜99,999円	660円
100,000円 〜299,999円	1,100円

当日発送可能であってもご入金のタイミングにより当日発送できない場合がございます。ご注意ください。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ： 商品代金合計＋送料＋決済手数料
ご利用可能な金額は代金総額299,999円までです。
お買い上げ金額が15,000円以上の場合送料無料。
ただし、一部商品、一部のお届け先には別途送料をご請求させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

代金引換

クロネコヤマト

代引手数料は以下の通りです（金額は税込）。

利用条件（代金合計）	手数料金額
0〜9,999円	330円
10,000〜29,999円	440円
30,000円 〜99,999円	660円
100,000円 〜300,000円	1,100円

お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ： 商品代金合計＋送料＋代引手数料
ご利用可能な金額は代金総額300,000円までです。
お買い上げ金額が15,000円以上の場合送料無料。
ただし、一部商品、一部のお届け先には別途送料をご請求させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

代金引換商品の受取拒否、長期不在による商品返送の場合の対応について

ほとんどの善良なお客様には問題なく代金引換商品をお受け取りいただいておりますが、稀に一部のお客様の受取拒否による損害が発生しております。
当店では、正当な理由無く代金引換商品の受取拒否・長期不在による保管期限切れなどの理由により商品が返送されてきた場合、往復送料、代引手数料および返品事務手数料をご請求させていただきます。
通信販売においては、ご注文完了時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
通信販売は電話勧誘や訪問販売とは異なり、お客様の意思にてご購入いただいていますので、クーリングオフの適用外ともなります。
ご連絡が取れない場合、また当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともございます。

領収書の発行について

領収書の発行はお支払方法により異なりますので、下記説明をご確認の上、領収書発行のご依頼をお願いいたします。

• ＊領収日及び金額の変更を承ることはできません。
• ＊ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
• ＊全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。

銀行振込の場合

各金融機関が発行する振込依頼書(受領書)が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
ネットバンキングにてお支払いのお客様は、振込完了画面をプリントアウトしていただいたものが『領収書』となります。
領収書の金額は、商品代金(税込)＋送料(税込)となります。
なお、振込手数料はお客様ご負担で、領収書の金額には含まれません。

弊社発行の領収書をご希望の場合

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合等、別途弊社発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄にて領収書に記載させていただく『宛名』、『但し書き』をご指示のうえご依頼下さい。
銀行振込によるお支払いであることを明記ののうえ領収書を発行させていただきます。
ご注文商品を弊社から発送する場合は商品に添付し、メーカー直送の場合は商品とは別送で普通郵便でお送りいたします。

クレジットカード決済の場合

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
領収書の金額は、商品代金(税込)＋送料(税込)となります。

弊社発行の領収書をご希望の場合

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合等、別途弊社発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄にて領収書に記載させていただく『宛名』、『但し書き』をご指示のうえご依頼下さい。
クレジットカードご利用によるお支払いであることを明記ののうえ領収書を発行させていただきます。
ご注文商品を弊社から発送する場合は商品に添付し、メーカー直送の場合は商品とは別送で普通郵便でお送りいたします。
なお、クレジットカード決済は金銭または有価証券の受領事実が無いため、表題に『領収書』と記載がありましても、印紙税法基本通達別表第一第17号文書1には該当いたしません。
したがって、お支払い金額が5万円を超える場合でも収入印紙は貼付されません。

代金引換の場合

送り状に添付のコレクト領収書が会計法規上正式な領収書となります。
領収書の金額は、商品代金(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)となります。

弊社発行の領収書をご希望の場合

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合等、別途弊社発行の領収書をご希望のお客様は、コレクト領収書と引き換えに発行させていただきます。
領収書に記載させていただく『宛名』、『但し書き』、『送付先』を記入したメモを添付のうえ、コレクト領収書を下記宛先までお送り下さい。（送料はご負担下さい）
弊社領収書発行後、普通郵便にてお送りさせていただきます。

いかなる理由がございましても、コレクト領収書が無い場合の発行はいたしかねます。

コレクト領収書宛先
〒179-0083　東京都練馬区平和台3-5-11
株式会社アクト 領収書発行係
TEL：03-6303-1651

コンビニ決済の場合

コンビニエンスストアが発行するご利用明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
領収書の金額は、商品代金(税込)＋送料(税込)となります。

弊社発行の領収書をご希望の場合

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合等、別途弊社発行の領収書をご希望のお客様は、コンビニ発行の領収書と引き換えに発行させていただきます。 領収書に記載させていただく『宛名』、『但し書き』、『送付先』を記入したメモを添付のうえ、コンビニ領収書を下記宛先までお送り下さい。（送料はご負担下さい） 弊社領収書発行後、普通郵便にてお送りさせていただきます。

いかなる理由がございましても、コンビニ領収書が無い場合の発行はいたしかねます。

コンビニ領収書宛先
〒179-0083　東京都練馬区平和台3-5-11
株式会社アクト 領収書発行係
TEL：03-6303-1651

返品について

原則お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。
万が一下記のような不具合があった場合には、到着後7日以内に弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。

お届けした商品がご注文と異なっていた場合

ご注文と異なった商品が届いた場合でも商品のフタ等の開封後の返品はお受け出来ない場合がありますので、必ず開封前にラベル等でご確認ください。

初期不良品、事故などによる汚損・破損等が見られた場合

お客様のご都合により商品に傷や汚損等が生じた場合の返品はご容赦願います。